FujiAma – Chăm Sóc Khách Hàng

Hotline: 08.1900.5288

A. BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

Sản phẩm FujiAma được bảo hành theo quy định sau:

Ghế Massage Hạng thương gia từ 100 triệu đồng trở lên

  • Bảo hành khung sườn: 5 – 10 năm

  • Linh kiện điện tử và động cơ: 12 tháng

  • Bảo hành da: 2 năm

Ghế Massage từ 60 triệu đồng đến dưới 100 triệu đồng

  • Bảo hành khung sườn: 5 – 8 năm

  • Linh kiện điện tử và động cơ: 12 tháng

  • Bảo hành da: 2 năm

Ghế Massage Hạng phổ thông từ 30 triệu đồng đến dưới 60 triệu đồng

  • Bảo hành khung sườn: 3 – 5 năm

  • Linh kiện điện tử và động cơ: 12 tháng

  • Bảo hành da: 1 năm

Ghế Massage từ 10 triệu đồng đến dưới 30 triệu đồng

  • Bảo hành khung sườn: 2 – 6 năm

  • Linh kiện điện tử và động cơ: 12 tháng

  • Bảo hành da: 1 năm

Ghế Massage dưới 10 triệu đồng

  • Bảo hành khung sườn: 2 – 3 năm

  • Linh kiện điện tử và động cơ: 12 tháng

  • Bảo hành da: 1 năm

Ghế Massage hàng trưng bày cửa hàng

  • Bảo hành khung sườn: 1 – 3 năm

  • Linh kiện điện tử và động cơ: 1 năm

  • Bảo hành da: 06 tháng

Ghế Massage hàng thanh lý

  • Linh kiện điện tử và động cơ: 1 năm

  • Bảo hành da: 06 tháng

Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành mà quý khách đã cung cấp khi mua hàng.

 

2. Phạm vi bảo hành

  • Chúng tôi cam kết bảo hành các sản phẩm FujiAma chính hãng do quý khách mua tại hệ thống.

  • Khi yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại đã đăng ký khi mua hàng để nhân viên kiểm tra thông tin.

3. Thông tin bảo hành

  • Đối với máy chạy bộ, xe đạp tập, ghế massage, thiết bị phòng gym và các thiết bị lớn khác, FujiAma thực hiện bảo hành tận nhà.

  • Đối với các sản phẩm nhỏ như máy xay, quạt điều hòa nhỏ, máy massage cầm tay, đai massage bụng, quý khách vui lòng mang sản phẩm đến showroom FujiAma để được kiểm tra và bảo hành.

  • Trong trường hợp gặp khó khăn về địa lý, FujiAma có thể hướng dẫn khách hàng kiểm tra và khắc phục các sự cố cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.

4. Chế độ bảo hành

Bảo hành tận nhà: Áp dụng đối với máy chạy bộ, xe đạp tập, ghế massage, thiết bị phòng gym và các thiết bị cồng kềnh.

Bảo hành tại showroom FujiAma: Áp dụng đối với máy xay, quạt điều hòa nhỏ, máy massage cầm tay, đai massage bụng và các sản phẩm nhỏ khác. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến showroom để được sửa chữa và bảo hành theo quy định. Chi phí vận chuyển do quý khách thanh toán.

B. BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG

  • Tất cả sản phẩm FujiAma được hỗ trợ bảo trì và bảo dưỡng trọn đời, bao gồm hỗ trợ cung cấp và thay thế phụ kiện trong quá trình sử dụng.

  • Quý khách có thể yêu cầu dịch vụ di chuyển và lắp đặt sản phẩm. Chi phí sẽ được thống nhất sau khi FujiAma xem xét tình trạng và yêu cầu cụ thể.

C. QUY TRÌNH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG

Bước 1: Quý khách gọi đến tổng đài Hotline: 08.1900.5288.

Bước 2: Cung cấp thông tin cá nhân gồm họ tên, địa chỉ và số điện thoại đã sử dụng khi mua hàng.

Bước 3: Thông báo cụ thể tình trạng hoặc lỗi của sản phẩm để nhân viên FujiAma tiếp nhận và hỗ trợ.

Thời gian tiếp nhận bảo hành, bảo trì – bảo dưỡng

  • Khu vực nội thành: Trong vòng 24 – 48 giờ.

  • Khu vực ngoại ô hoặc các tỉnh chưa có chi nhánh FujiAma: Trong vòng 1 đến 3 ngày.

  • Vùng núi, vùng sâu, vùng xa, hải đảo và khu vực dân cư thưa thớt: Từ 03 – 05 ngày.

Liên hệ, thắc mắc và khiếu nại

Mọi thông tin thắc mắc, khiếu nại liên quan đến bảo hành, bảo trì – bảo dưỡng sẽ được tiếp nhận và xử lý bởi Trung tâm Bảo hành và Dịch vụ Khách hàng FujiAma.

Hotline hỗ trợ: 08.1900.5288